A Luma garante que todas as solicitações sejam totalmente estruturadas antes de serem enviadas - o que evita que os analistas percam tempo procurando informações faltantes.

 

A Luma automatiza muitos serviços - o que evita ainda mais a necessidade de envolvimento de analistas.

 

A Luma acompanha os usuários finais uma vez que um problema foi resolvido para fechar um ticket - o que alivia os analistas do tarefa de perseguir usuários para aprovações.

 

A Luma também pode determinar oportunidades de melhoria com base em suas interações com usuários finais.